チケット購入ポリシー

チケット購入に関する基本方針

Ember Void Horizon株式会社は、お客様に安心してチケットをご購入いただけるよう、以下のポリシーを定めています。チケットをご購入いただく前に必ずお読みください。

購入資格

• 本サービスのご利用には、満16歳以上であることが必要です。
• 16歳未満のお客様は、保護者の同意・管理のもとでのみご利用いただけます。
• 一部のイベントには年齢制限がございます。該当イベントのページでご確認ください。
• 会員登録なしでもゲストとしてご購入いただけます（一部機能は制限されます）。

チケット枚数制限

• 1回の注文で購入できるチケットは原則として最大10枚です。
• 人気イベント・プレミアムイベントでは、1人1枚〜4枚の制限が設けられる場合があります。
• 制限枚数を超えた注文は自動的にキャンセルされる場合があります。

チケットの利用について

• チケットはQRコードまたはPDF形式で発行されます。
• スマートフォンへの表示（電子チケット）または印刷したものをご持参ください。
• QRコードは1回のみ有効です。一度スキャンされたチケットは再入場には使用できません。
• 会場入場時にはQRコードの提示が必要です。忘れずにご持参ください。
• チケットの不正コピー・偽造は発見次第、入場をお断りし、警察に通報いたします。

チケットの転売禁止

本サービスで購入されたチケットの転売・営利目的での譲渡は固く禁止しています。

• 転売チケットは無効とし、入場をお断りする場合があります。
• 転売が発覚した場合、会員資格の停止・取消を行います。
• 転売目的で購入した場合は、民事・刑事上の責任を問われる場合があります。
• チケットを知人に譲渡する場合は、チケット管理ページの公式譲渡機能をご利用ください。

サービス手数料について

チケット代金には以下の手数料が含まれます。

• システム利用手数料：チケット代金の5〜10%（イベントにより異なります）
• 決済手数料：コンビニ払いの場合は1件あたり220円（税込）
• 配送手数料：電子チケットは無料。紙チケット郵送の場合は別途250円

表示価格は特記なき限りすべて税込価格です。

先行販売について

• 一部のイベントでは、会員限定の先行販売を実施します。
• 先行販売への参加にはメールマガジンの購読が必要な場合があります。
• 先行販売の当選は抽選となる場合があります。外れた場合は一般販売でお求めいただけます。

お問い合わせ

チケット購入に関するご不明点は、よくある質問またはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。