返金ポリシー

返金対象となる場合

以下の場合は全額または一部の返金対象となります。

• 主催者都合によるイベントの中止
• 開催日程が大幅に変更（2週間以上）された場合
• 開催会場が大幅に変更（異なる都市・地域への変更）された場合
• 出演者・プログラムが大幅に変更された場合（一部の出演者変更を除く）
• 天変地異、感染症パンデミック宣言等による政府・自治体からの中止命令があった場合
• 当社のシステムエラーによる誤課金・重複課金

返金対象とならない場合

• お客様の都合（体調不良・予定変更・交通機関の遅延等）によるキャンセル
• 天災・不可抗力（ただし政府命令がない場合）によるイベント中止
• 購入後の返金申請期限を過ぎた場合
• 一部出演者・プログラムの変更（イベント自体は開催される場合）
• 入場時にチケットを忘れた場合

返金処理タイムライン

通常、以下のスケジュールで返金処理が行われます。

返金方法

• クレジットカード：ご購入時のカードへ返金（カード会社の処理により1〜2週間かかる場合があります）
• コンビニ払い：ご指定の銀行口座へ振込返金（振込先情報をメールにてご確認いただきます）
• 電子マネー：可能な場合は元の電子マネーへ、不可能な場合は銀行振込にて対応
• 返金手数料は当社が負担いたします。