よくある質問

チケット購入について

Qチケットの購入方法を教えてください。

Aイベント一覧ページから希望のイベントを選択し、「購入する」ボタンをクリックしてください。座席やチケット種別を選択後、お支払い情報を入力するだけで購入完了です。購入確認メールが自動的に送信されます。会員登録なしでのゲスト購入も可能です。

Q購入後にチケットをダウンロードするにはどうすればよいですか？

A購入完了後、確認メールに記載されたリンクからチケットをダウンロードできます。また、チケット管理ページにログインしていただくと、購入済みチケットの確認・ダウンロードが可能です。PDFまたはQRコード形式でご利用いただけます。

Q一度に複数枚のチケットを購入できますか？

Aはい、1回のご注文で最大10枚までご購入いただけます。ただし、一部のプレミアムイベントでは1人1枚の制限を設けている場合があります。各イベントのページでご確認ください。

Qチケットを他の人に譲渡することはできますか？

Aはい、チケットの譲渡は可能です。チケット管理ページから「チケットを譲渡する」機能をご利用ください。譲渡先の方のメールアドレスを入力すると、相手方に新しいQRコードが送付されます。なお、一部のイベントでは譲渡が制限される場合があります。

Q購入確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？

Aまず、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、チケット管理ページにてご注文状況を確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。購入時に使用されたメールアドレスをお知らせいただければ、迅速に対応いたします。

アカウントについて

Qアカウントを作成するメリットは何ですか？

Aアカウントを作成すると、購入履歴の管理、チケットのダウンロード・転送、先行販売情報の受け取り、お気に入りイベントの保存など様々な機能をご利用いただけます。また、会員限定の割引クーポンも不定期で配布しています。

Qパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

Aログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。登録メールアドレスを入力すると、パスワードリセット用のリンクが送信されます。リンクの有効期限は24時間です。

Qアカウントを削除したい場合はどうすればよいですか？

Aアカウント設定ページの「アカウントを削除する」からお手続きいただけます。削除前に、購入済みチケットの有効期限をご確認ください。なお、未使用チケットがある場合は、削除前にご利用いただくことをお勧めします。詳細はお問い合わせください。

支払い方法について

Q利用できる支払い方法を教えてください。

Aクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、デビットカード、コンビニ払い（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート）、PayPay、楽天ペイ、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。銀行振込は法人のお客様のみ対応しています。

Qコンビニ払いの場合、いつまでに支払えばよいですか？

Aコンビニ払いをお選びいただいた場合、注文から72時間以内にお支払いください。期限を過ぎると注文が自動的にキャンセルされます。支払い期限はご注文確認メールにも記載されています。

Q決済情報は安全ですか？

Aはい、当サービスではSSL/TLS暗号化通信を使用しており、PCI DSS（クレジットカード業界のセキュリティ基準）に準拠した決済システムを採用しています。カード情報は当社のサーバーには保存されず、安全な決済代行会社にて管理されます。

返金・キャンセルについて

Qチケットのキャンセルや返金はできますか？

A原則として、チケットの購入後のキャンセル・返金は承っておりません。ただし、イベントが主催者都合でキャンセルまたは大幅に変更（日時・会場変更など）となった場合は、全額返金の対象となります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

Qイベントが中止になった場合、返金はいつ行われますか？

Aイベント中止が決定次第、登録メールアドレスへご通知いたします。返金処理は通知から5〜10営業日以内に完了します。クレジットカードの場合は、カード会社の処理により実際の返金反映まで1〜2週間かかる場合があります。

Q体調不良でイベントに参加できない場合の対応を教えてください。

Aお客様都合による返金は対応しておりませんが、チケットを他の方に譲渡していただくことが可能です。チケット管理ページから譲渡手続きを行ってください。また、一部のイベントでは当日券として再販売できる「リセールサービス」をご利用いただける場合もあります。

Q返金はどの方法で行われますか？

A返金は原則として購入時と同じ方法で行います。クレジットカードでご購入の場合はカードへの返金、コンビニ払いの場合は銀行振込でご返金いたします。振込先情報はメールにてお知らせします。手数料は当社が負担します。

会場・アクセスについて

Q会場の駐車場は利用できますか？

A各会場によって駐車場の有無や利用条件が異なります。会場ガイドページで各会場の詳細情報をご確認ください。大型イベント開催日は周辺道路が混雑することが予想されますので、公共交通機関のご利用をお勧めしています。

Q会場への入場は何時から可能ですか？

A開場時間はイベントによって異なりますが、一般的に開演の60〜90分前から入場が可能です。チケットのQRコードをスキャンしてご入場ください。スマートフォンへのQRコード表示、または印刷したチケットをご持参ください。

その他

Qイベントの先行販売情報を受け取るにはどうすればよいですか？

A会員登録を行い、メールマガジンの受信設定を「受け取る」に設定してください。また、SNS（Twitter・Instagram）でも先行情報を発信していますのでフォローをお勧めします。特定のアーティストや会場をお気に入り登録すると、関連イベントの通知も届きます。

Qイベントを主催者として掲載したい場合はどうすればよいですか？

Aイベント主催者の方はお問い合わせフォームより「イベント掲載について」のカテゴリーを選択してご連絡ください。掲載条件や手数料についてご案内いたします。

Q障がいのある方への対応はどうなっていますか？

A各会場のバリアフリー情報は会場ガイドページに掲載しています。車いす席や介助者席が設けられているイベントでは、購入画面でお選びいただけます。ご不明な点はお問い合わせください。誠意を持って対応いたします。

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