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利用規約

embervoidhorizonサービスのご利用に関する規約

最終更新日：2026年1月1日

本利用規約（以下「本規約」）は、Ember Void Horizon株式会社（以下「当社」）が運営するイベントチケット販売サービス「embervoidhorizon」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本サービスを利用することで、本規約に同意したものとみなします。

第1条 総則

  1. 本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
  2. 当社は本規約のほか、ガイドラインや個別規約等（以下「個別規約等」）を設けることがあります。個別規約等は本規約の一部を構成するものとし、個別規約等が本規約と異なる場合は個別規約等が優先されます。
  3. 本サービスは、日本国内在住の満16歳以上の方を対象としています。

第2条 会員登録

  1. 利用者は、当社の定める方法により会員登録申請を行い、当社が承認した場合に会員となります。
  2. 登録情報は正確かつ最新の情報を入力してください。虚偽の情報を登録した場合、当社はサービス利用を停止または会員資格を取り消すことができます。
  3. 登録したID・パスワードは利用者自身が責任をもって管理してください。第三者への貸与・譲渡は禁止します。
  4. 会員は、当社所定の方法により退会することができます。退会後の個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに従います。

第3条 サービスの利用

  1. 本サービスは、個人の非商業的利用を目的として提供されます。
  2. 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを通じた行為のすべての責任を負います。
  3. 本サービスの一部機能は、会員登録なしでもご利用いただけます（ゲスト購入等）。
  4. 当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更することがあります。

第4条 チケットの購入

  1. チケットの購入は、本サービス上での購入手続き完了をもって成立します。
  2. 購入完了後は、確認メールに記載のQRコードまたはPDFをチケットとしてご利用ください。
  3. チケットは1人1回の入場にのみ使用できます。使用済みのチケットは再入場には使用できません。
  4. チケットの転売・再販は原則禁止です。ただし、当社が提供する公式チケット譲渡機能を通じた個人間の無償譲渡は認めます。
  5. 転売目的でのチケット購入が発覚した場合、当社はチケットを無効化するとともに会員資格を取り消すことができます。

第5条 支払い条件

  1. チケット代金はサービス手数料を含む価格で表示されます。
  2. ご利用可能な支払い方法：クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、各種電子マネー、コンビニ払い
  3. コンビニ払いを選択した場合、72時間以内にお支払いがない場合は注文がキャンセルされます。
  4. 支払い確認後、チケットが発行されます。

第6条 キャンセル・返金

  1. お客様都合によるチケットの購入後のキャンセル・返金は原則お受けできません。
  2. 主催者都合によるイベントの中止・大幅変更（日程・会場・出演者の大幅変更）の場合は、全額返金いたします。
  3. 天災・不可抗力によるイベント中止の場合の返金については、個別に判断いたします。
  4. 返金の詳細については返金ポリシーをご確認ください。
重要：チケット購入後のキャンセルは原則不可です。購入前に必ずイベント詳細をご確認ください。

第7条 禁止事項

利用者は以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または本規約に違反する行為
  2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権等を侵害する行為
  3. チケットの転売・営利目的での譲渡
  4. 虚偽の情報を入力・登録する行為
  5. 本サービスのシステムに不正アクセスする行為
  6. 本サービスを通じて取得した情報を無断で第三者に提供する行為
  7. 大量のアクセスによりサーバーに負荷をかける行為
  8. スパム行為、その他当社が不適切と判断する行為
  9. 他の利用者の個人情報を不正に収集する行為
  10. 未成年者への不適切なコンテンツの提供

第8条 知的財産権

  1. 本サービスに掲載されるすべてのコンテンツ（テキスト、画像、デザイン、ロゴ等）の著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、当社の事前の書面による許可なく、本サービスのコンテンツを複製・転載・改変等することはできません。
  3. 利用者が本サービスに投稿したコンテンツについては、当社がサービス改善のために無償・非独占的に利用する権利を付与するものとします。

第9条 免責事項

  1. 当社は、本サービスの内容の完全性・正確性・有用性について保証しません。
  2. 当社は、天災・システム障害等の不可抗力により生じた損害について責任を負いません。
  3. イベントの内容・出演者等に関する情報は主催者から提供されたものであり、当社はその正確性を保証しません。
  4. 利用者間のトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
  5. 当社の責任が認められる場合でも、損害賠償額は当該チケット代金を上限とします。

第10条 サービスの変更・停止・終了

  1. 当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更・停止・終了することがあります。
  2. 本サービスの終了にあたっては、可能な限り事前にお知らせします。
  3. サービス終了時に未使用チケットがある場合は、個別に対応を検討します。

第11条 規約の変更

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
  2. 重要な変更を行う場合は、サービス上での告知またはメールにより事前にお知らせします。
  3. 変更後も本サービスをご利用いただいた場合は、変更内容に同意したものとみなします。

第12条 準拠法・裁判管轄

  1. 本規約は、日本法に準拠し解釈されます。
  2. 本サービスに関する紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2018年4月1日 / 最終改定日：2026年1月1日

Ember Void Horizon株式会社